La première édition du Forum et de la Nuit des consommateurs, tenue les 29 et 30 octobre 2026 au Centre togolais des expositions et foires (CETEF) de Lomé, a posé les bases d’un dialogue direct entre consommateurs, opérateurs économiques et autorités de régulation.
À l’initiative du Mouvement Martin Luther King (MMLK), cette rencontre a permis d’aborder les difficultés liées à la fourniture de l’eau, de l’électricité et des services de télécommunications.
Au terme des échanges, le président du MMLK, le pasteur Edoh Komi, s’est félicité de la mobilisation des participants et de la disponibilité des prestataires. Il estime que cette première expérience constitue une avancée importante dans le rapprochement entre fournisseurs de services et usagers, souvent confrontés à des incompréhensions et à des réclamations sans réponses satisfaisantes.
L’un des principaux enjeux de cette rencontre était également la présentation d’un projet de charte destiné à clarifier les droits, les devoirs et les responsabilités de chaque partie. Toutefois, son adoption a été reportée en raison de l’absence de certains acteurs essentiels. Le MMLK entend donc poursuivre les consultations et apporter les ajustements nécessaires afin de parvenir à un document consensuel.
À travers cette initiative, le mouvement entend faire du dialogue un véritable instrument d’amélioration de la qualité des services et de protection des consommateurs. Le défi reste désormais de transformer les discussions en engagements concrets et durables, avec l’adoption de la charte et une participation plus inclusive lors des prochaines éditions.
La rédaction
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