À Lomé, le 25 mars, l’Organisation africaine des consommateurs (OAC) a dévoilé une enquête menée dans 23 pays auprès de plus de 10 000 personnes, mettant en lumière une confiance fragile envers les services financiers.
Jusqu’à 71 % des usagers jugent les taux d’intérêt non compétitifs, tandis qu’une majorité déplore un manque de transparence et des conditions de remboursement jugées contraignantes.
Entre insatisfaction et neutralité, ces perceptions traduisent un accès au crédit encore difficile et coûteux sur le continent. L’OAC appelle ainsi à des réformes axées sur la régulation, la clarté des offres et l’éducation financière pour restaurer la confiance et favoriser l’inclusion.
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