Au Togo, la modernisation de l’administration à travers la digitalisation du certificat de nationalité affiche des résultats significatifs, avec plus de 165 000 demandes enregistrées et près de 128 000 dossiers déjà traités depuis fin 2024. Ce dispositif numérique, destiné à simplifier les démarches et réduire les délais, repose sur une gestion centralisée et un dépôt en ligne accessible sur tout le territoire.
Malgré ces avancées, des obstacles persistent, notamment des problèmes techniques liés à la connectivité et des pratiques inadaptées des usagers, comme le recours à des intermédiaires. Ces difficultés entraînent retards et dysfonctionnements dans le suivi des dossiers.
Les autorités misent désormais sur une meilleure sensibilisation des citoyens et le respect des procédures pour optimiser le système, tout en préparant l’introduction d’un archivage numérique sécurisé afin de renforcer l’efficacité et la transparence des services publics.
