Le Togo franchit une nouvelle étape majeure dans la modernisation de son administration. Les ministères de l’Administration territoriale et de l’Efficacité du service public ont annoncé la mise en ligne d’un service digitalisé permettant aux citoyens de demander, suivre et obtenir des copies d’actes d’état civil directement en ligne.
Accessible via le guichet national du service public, cette plateforme innovante permet d’effectuer des demandes d’actes de naissance, de mariage ou de décès sans se déplacer. Les usagers peuvent suivre en temps réel l’évolution de leur dossier, grâce à une interface sécurisée qui garantit la protection et la confidentialité des données personnelles.
Dans un premier temps, le service est opérationnel dans cinq communes pilotes : Agoè-Nyivé 1, Golfe 1, Avé 2, Zio 2 et Lacs 1. Les autorités précisent toutefois que le dispositif sera progressivement étendu à l’ensemble des communes du pays, afin de toucher un plus grand nombre de citoyens.
Cette initiative s’inscrit dans la stratégie nationale de digitalisation accélérée des démarches administratives, visant à rapprocher l’administration des usagers, réduire les délais de traitement et améliorer la qualité du service public.
Pour accompagner les utilisateurs, un outil de discussion en ligne est intégré au portail. Un service d’assistance reste également disponible par e-mail, par numéro court et via la téléphonie fixe, afin de répondre aux préoccupations des citoyens en temps réel.
À travers ce projet, les deux ministères réaffirment leur volonté de soutenir les collectivités locales dans la transformation numérique et de moderniser durablement la délivrance des actes d’état civil, pilier essentiel de la vie administrative et citoyenne.
Une réforme concrète, au service d’une administration togolaise plus efficace, plus proche et résolument tournée vers le numérique.
La rédaction
