Spécialisé dans le management des organisations et des ressources humaines, le cabinet MRH CONSULT a organisé ce jeudi 03 octobre 2024 à Lomé, un atelier de formation à l’endroit d’une vingtaine de personnel des structures publiques, parapubliques et privées sur l’accueil en milieu professionnel.
Ouvert ce jour, l’atelier de formation placé sous le thème : « L’accueil en milieu professionnel », prendra fin ce 04 octobre ou les participants auront la possibilité de s’approprier les comportements et autres outils proposés pour une plus haute performance et une meilleure rentabilité.
Ainsi, organisé sur deux jours, les participants vont comprendre et se convaincre de l’importance de l’accueil pour son entreprise ; acquérir des attitudes fondamentales pour un bon accueil client ; acquérir des outils de communication interpersonnelle pour une valorisation de soi et une considération positive du client ; traiter efficacement un entretien avec un client même difficile.
Pour M. Nestor AYISSOU, formateur et consultant en Management des organisations et des ressources humaines, cette formation est lancée à l’endroit des sociétés qui ont jugé apporter un plus au personnel dans le but de répondre aux besoins de leurs clients.
À sa première sortie, Mme AGBODJI Delali assistante trésorerie et caisse à GTA Assurances s’est réjoui de cette formation en félicitant l’initiative du cabinet MRH CONSULT. « Après cette formation, il aura une amélioration dans la prise en charge des clients. L’accueil est fondamental au niveau de nos entreprises et est la porte d’entrée dans le but de savoir répondre aux clients », a-t-elle ajouté.
Le personnel cible pour ces deux jours d’importance capitale est constitué des responsables commerciaux, les chargés de clientèle, les gestionnaires de services clients, les agents commerciaux, les vendeurs, les personnels des directions commerciales, le personnel du front office et etc…
Pour rappel, les travaux ont été animés par l’expert Koami AYISSOU Nestor, consultant en management des organisations et ressources humaines ; Consultant en entrepreneuriat rural ; coach formateur professionnel certifié avec plus de 2000 heures de formation en près de 250 sessions et secondé par Clarisse Essenam AGBLEVO, ingénieur de formation, spécialiste en appui managérial et organisationnel.
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